战“疫”在线 | 暖心的物业管理员林纯丽

摘要:北京时间20200221关于【战“疫”在线 | 暖心的物业管理员林纯丽】的具体情况和说明,让www.rdbprz.cn新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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让最牵挂的人放心

春节前,林纯丽回到老家汕头,准备与父母一起共度新春。但突如其来的疫情席卷全国,广州市也随即打响疫情防控阻击战。林纯丽身在汕头、心在广州、心系公司,时刻关注着大厦工作微信群的情况。1月28日,林纯丽接到单位电话,询问是否可以赶回大厦值班,她脱口而出:“可以!”于是,29日林纯丽提前从老家启程返穗,回到岗位上。父母虽然很不舍,也很担心,但并没有阻拦她,只是要求她每晚打个电话回家报平安。为了不让父母担心,又能在人手紧缺的条件下加班加点把工作做好,林纯丽默默地在手机中设置了一个“报平安”闹钟,每天17:30闹钟响起。每次通话,她都带着笑,说自己在广州一切安好,提醒父母注意身体……放下电话后,林纯丽又继续奋战,为第二天的工作做好准备。

任劳任怨的小“表妹”

让“温馨提示”名副其实

为做好防疫宣传工作,大厦大堂、电梯间等多个位置都设置了温馨提示及防疫提醒。林纯丽认为,特殊时期,大家普遍都容易焦虑紧张,用平时的模板可能会显得呆板、冰冷。是否可以运用一些既体现企业特色,又在特殊时期可以温暖人心的元素?说干就干,她认真地对原有模板进行修改,遇到棘手问题,就上网查找资料,或者请教同事。新模板加上了中远海运集团logo“熊猫船长”图案,萌萌的“熊猫船长”既吸引眼球,也让人感觉暖心。同时,林纯丽还注意提示文字的用词和语气,尽量以温和但又坚定的语句,提醒客户注意事项。平日里,她充分利用闲暇时间,寻找适合疫情期间宣传的内容,及时向大厦各租用户传递科学有用信息。

耐心细致解难题

“您好,我是广州海运大厦服务中心的小林……”一进办公室,就能听到林纯丽用普通话、粤语与客户进行各种沟通。虽然每天都有很多琐碎的事情,也可能受委屈,但在接打电话那一刻,林纯丽都会调整好自己的情绪与语气,将最好的一面展示给客户,尽心尽力登记、协调、解决客户的问题和需求。

(聂睿)


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