疫情无情人有情,工行勉县支行上门服务显真情

摘要:北京时间20200221关于【疫情无情人有情,工行勉县支行上门服务显真情】的具体情况和说明,让www.rdbprz.cn新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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原来该客户的父亲身患重病,卧床不起,部分记忆也丢失。因为父亲生病急需用钱所以他拿着父亲的存单前来取钱。了解到特殊情况后,客服人员向客户提出,我行可以提供上门服务,随即将这一情况反映给营业室负责人,营业室负责人与客户详细了解情况后,考虑到客户特殊情况,立刻启动疫情期间特殊服务预案,带领一名客服经理与客户一同前往勉县医院为客户办理了密码重置业务,随后办理了取款业务,获得了客户的一致好评。

疫情期间,通过一件小事,体现了工行员工以真诚和爱心面对每一位客户,想客户之所想,急客户之所急,以优质服务不断提升市场竞争力,彰显出大行风范。

来源:中国城市金融网 通讯员 刘露 编辑 陈国伟


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